In dit rapport lees je over een handige methode om de toegevoegde waarde te bepalen in de zorgketen van een verandering die je wilt doorvoeren. Deze waarde wordt zowel kwalitatief (in woorden) als kwantitatief (in geld) uitgedrukt. De methode heet de Social Return on Investment (SROI) en kan gezien worden als een manier om een maatschappelijke business case te maken, waarin de baten tegen de kosten worden afgewogen. Het rapport is geschreven door Vital Innovators.
In dit rapport is -blended hulpverlening in het sociale domein-, de case waarop de SROI wordt toegepast. Blended hulpverlening houdt in het geven van zorg op en zowel fysieke als digitale manier.
Stappen om SROI te maken
De stappen om een SROI te maken staan in het figuur rechts beschreven. De volledige toelichting hierop staat op pagina 4 in het document.
De zeven principes die ten grondslag liggen om een SROI uit te voeren zijn (p. 5):
- betrek stakeholders
- begrijp wat verandert voor de stakeholders
- waardeer resultaten in euro’s
- betrek alleen zaken die relevant en significant zijn
- claim niet teveel
- wees transparant over aannames die je doet
- verifieer resultaten
Context SROI blended hulpverlening sociaal domein
De berekening van het SROI is gemaakt voor een fictieve situatie en voor een fictieve gemeente van 150.000 inwoners die ondersteund worden door sociale wijkteams en waarbij de vergroten van eigen regie centraal staat. De SROI analyse is gebaseerd op bestaande gegevens van gemeenten en zorgorganisaties om een zo realistisch mogelijke uitkomst te voorspellen.
In deze case wordt onder de blended hulpverlening verstaan: het aanbieden van een eigen digitale omgeving aan de burger. Verwacht wordt dat deze beter eigenaar wordt van zijn ondersteuningstraject en tevens altijd en overal aan zijn persoonlijke vraagstuk kan werken, wel of niet in overleg met de hulpverlener.
De verwachte voordelen van een digitaal portaal zijn (p. 6):
- Grotere beschikbaarheid van diensten en zelfhulp waardoor problemen/vragen eerder geadresseerd worden.
- Verlagen van barrière om hulpvraag te stellen door o.a. de anonimiteit.
- Communicatie en informatie uitwisseling tussen betrokkenen wordt vergemakkelijkt.
Ter beeldvorming over wat zo’n digitale omgeving in zou kunnen houden, bekijk de video’s over:
- de jeugdcloud, ontwikkeld door Alares
- de inwonercloud van de gemeente Woerden. Het figuur hierboven vat de essentie hiervan samen.
LET WEL: geen van beide zijn het digitale portaal in de SROI case!
In de SROI analyse worden de verwachte voordelen zo veel mogelijk vertaald naar financiële voordelen en deze tegenover de kosten gezet. Hierdoor wordt duidelijk of het gebruik over de gehele zorgketen wel of niet voordelig is.
Resultaten SROI blended hulpverlening sociaal domein
Voor de financiële berekeningen en resultaten, lees het verslag. Hierin worden de opbrengsten en kosten beschreven voor cliënten, organisaties, geestelijke gezondheidszorg, gemeenten, huisartsen, onderwijs, verzekeraars, werkgevers en woningcorporaties. (p. 7-13)
Te denken valt aan opbrengsten als:
- Hogere economische zelfstandigheid (minder gevolgen van schulden, meer inkomsten) en hoger psychosociaal welbevinden bij cliënt (p. 8)
- Groter bereik van hulpverlening, minder reiskosten en reistijd, hogere productiviteit bij laatste moment afzeggingen voor organisatie (p. 8-9)
- Effectiever verloop van het traject in de GGZ (p. 10)
- Verbeterde leefbaarheid binnen de gemeente, minder inzet van jeugdzorg en een vermindering van de aanspraak op Wmo (p. 10)
- Reductie aantal consulten bij huisarts en behandeltrajecten voor verzekeraars (p. 11-12)
- Minder verlies aan arbeidsproductiviteit voor werkgevers (p. 12)
Naast dit rapport zijn er nog twee andere rapporten, gemaakt door GGZ Nederland die een goed beeld geven hoe een SROI uit te voeren en wat de SROI van eHealth is in de GGZ. Deze rapporten zijn:
- Analyse van de verwachte kosten en baten van eHealth (SROI)
- Stappenplan voor het maken van een SROI analyse, toolkit business case eHealth
Voor meer artikelen over businesscase eHealth, ga naar deze pagina. Kijk hier voor meer handige tools die je kunt inzetten in je project.